환불·중도해지

입주일까지 남은 날짜에 따라 달라집니다.

• 31일 이상 남았을 때 — 전액 환불
• 30~16일 남았을 때 — 월세·관리비·서비스 수수료 50% 환불, 청소비 100% 환불
• 15일 이하로 남았을 때 — 환불 없음

입주일로부터 정확히 30일 전에 취소하면 50% 구간에 해당합니다.

24시간 무료 취소 — 결제한 지 24시간 이내이고, 입주일 오후 3시(한국 시간)보다 24시간 이상 앞선 때에 취소하면 위 기준과 상관없이 첫 결제금액 전액이 환불됩니다. 두 조건을 모두 만족해야 합니다.

내 계약에 적용되는 정확한 금액은 계약 상세의 '정산 & 환불 안내'에서 확인할 수 있습니다.

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환불 규정은 두 곳에서 볼 수 있습니다.

1. 규정 전문 — 화면을 맨 아래까지 내리면 나오는 하단 메뉴에서 '환불 정책'을 누르세요. 표준 환불·중도해지 규정 전문이 열립니다.
2. 내 계약에 적용되는 실제 금액 — 호스트 홈에서 계약을 눌러 계약 상세로 들어가면 '정산 & 환불 안내'가 있습니다. 01 입주 전 취소 · 02 입주 후 중도 퇴실로 나뉘어, 그 계약의 날짜와 금액이 그대로 보입니다.

규정 전문은 아래에서 바로 열 수 있습니다.

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모든 예약에는 당사의 표준 환불·중도해지 정책이 적용됩니다. 호스트가 개별적으로 다른 환불 기준을 제시하거나 별도 환불을 약속하는 행위는 금지됩니다.

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게스트가 지정한 퇴실일을 기준으로 처리합니다.

• 위약금 — 퇴실일부터 30일치 이용요금(월세·관리비·게스트 서비스 수수료)입니다. 게스트가 이미 낸 금액에서 정리되며, 이 중 월세·관리비는 호스트에게 정산됩니다.
• 환불 — 게스트가 미리 낸 금액 중 퇴실일부터 30일이 지난 뒤의 기간만 날짜 수대로 환불됩니다.
• 미리 낸 기간이 퇴실일부터 30일 이하로 남았다면 환불은 없고, 모자라는 금액을 게스트에게 더 청구하지도 않습니다.
• 청소비는 환불 계산에서 제외됩니다.
• 전기·수도·가스 같은 공과금은 플랫폼 정산과 별개로, 게스트와 미리 정한 방식대로 따로 정산합니다.

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중도해지 환불 정책이 적용됩니다. 환불 기준일은 게스트가 시스템에서 지정한 퇴실일이며, 실제로 방을 비운 날이나 실제 사용 일수와는 무관합니다. 퇴실일부터 30일치는 위약금으로 남고, 그 뒤 기간에 대해 미리 낸 금액만 환불됩니다. 미리 낸 기간이 30일 이하로 남았다면 환불도, 추가 청구도 없습니다.

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게스트는 퇴실일을 미래 날짜로 정해 중도 퇴실을 신청할 수 있습니다. 신청 시점에는 아무것도 바뀌지 않고, 지정한 퇴실일 당일에 시스템이 계약을 종료하고 환불을 집행하며 호스트에게 알림이 갑니다. 그때까지 게스트는 정상 거주 중이고, 그 전에 시작하는 회차는 예정대로 결제됩니다.

호스트 정산

• 퇴실일부터 30일치 월세·관리비는 위약금으로 호스트 몫입니다(정산에 포함).
• 그 30일을 넘어 게스트가 미리 낸 금액은 게스트에게 환불됩니다.
• 지정 퇴실일 이후에 시작하는 회차는 청구되지 않습니다.

할 일: 퇴실일 이후 달력이 비니 새 게스트를 받을 준비를 하고, 퇴실 당일 점검 뒤 필요하면 7일 안에 점검 리포트를 접수하세요. 게스트가 다시 신청하면 마지막 신청의 날짜가 유효합니다.