계약 신청·승인

숙소 상세에서 날짜를 고르고 "Start booking"을 누른 뒤, 함께 살 사람의 이름을 넣고 요청을 보내세요. 호스트는 24시간 안에 승인하고, 승인 후 24시간 안에 첫 결제를 하면 방이 확정됩니다.

순서:

1. 숙소 상세에서 방과 입주·퇴실일을 고릅니다. 보내기 전에 월 비용과 전체 결제 일정이 보입니다.
2. 게스트 정보를 넣습니다 — 최소 1명, 방 정원까지.
3. (선택) 호스트에게 메시지를 쓰고 "Request booking"을 누릅니다. 상태: 승인 대기.
4. 호스트가 24시간 안에 승인 또는 거절합니다. 어느 쪽이든 알림이 옵니다. 상태: 결제 대기.
5. 승인 후 24시간 안에 결제합니다. 상태: 계약 확정. 이 단계 전에는 돈이 나가지 않습니다.

요청은 무료이며 카드가 결제되지 않습니다.

아니요. 요청은 두 단계를 거쳐야 확정됩니다. 호스트가 24시간 안에 승인하고, 그 뒤 24시간 안에 첫 결제를 마쳐야 합니다. 결제 전에는 돈이 나가지 않고 방도 확보되지 않습니다.

• 대기 중에는 예약 화면에 남은 시간이 표시됩니다.
• 호스트가 24시간 안에 응답하지 않으면 요청은 자동 취소됩니다. 바로 다른 방을 요청할 수 있습니다.
• 요청에서 확정까지는 최대 48시간입니다.

대기 중인 요청은 두 경우에 자동 취소됩니다. 호스트가 요청 후 24시간 안에 승인하지 않았거나, 호스트 승인 후 24시간 안에 결제하지 않은 경우입니다. 어느 경우에도 돈은 나가지 않았습니다.

할 일:

• 호스트 무응답 → 같은 방을 다시 요청하거나 다른 방을 고르세요. 먼저 채팅을 하면 승인이 빨라지는 경우가 많습니다.
• 결제 기한을 놓침 → 옛 요청은 되살릴 수 없으니 새로 요청하세요. 호스트가 다시 승인하면 24시간 안에 결제하세요.

취소가 잘못되었다고 생각되면 계약 번호와 함께 문의해 주세요.

네, 방 정원까지 가능합니다. 계약 요청 시 "Guest details"에 함께 살 모든 사람의 이름과 이메일을 넣으세요. 방 카드에 최대 인원이 표시됩니다.

• 한 사람이 요청하고 결제하며, 명단에 오른 모두가 계약확인서에 표시됩니다.
• 요청을 보낸 뒤에는 인원을 추가할 수 없습니다. 구성이 바뀌면 결제 전에 취소하고 다시 요청하세요.
• 계약에 없는 사람을 살게 하는 것은 무단 동거로 하우스 규정 위반입니다("친구를 재워도 되나요?" 참고).

신분 확인은 게스트와 호스트 모두를 보호합니다. 홈스인코리아가 신원을 확인하기 때문에 호스트가 보증금 없이 게스트를 받습니다. 가입할 때 또는 마이 › 프로필 › Identity Verification 에서 여권이나 외국인등록증을 올릴 수 있습니다.

• 가능한 서류: 여권 또는 외국인등록증, 이미지나 PDF.
• 심사 중에는 Pending, 끝나면 Verified 또는 Rejected로 표시됩니다. 반려되면 다시 올릴 수 있습니다.
• 서류는 신원 확인에만 쓰이며 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.

예약은 아래 상태를 거칩니다. 호스트 연락처는 계약 확정부터 보입니다.

• Approval pending(승인 대기) — 요청을 보냈고 호스트가 24시간 안에 응답
• Payment pending(결제 대기) — 호스트가 승인했고 24시간 안에 첫 결제
• Confirmed(계약 확정) — 첫 결제 완료 — 방 확보. 환불 규정이 이때부터 적용
• Move-in(입주일) — 오늘이 입주일(15:00부터 입주)
• Now staying(이용 중) — 거주 중. 30일마다 결제
• Move-out(퇴실일) — 오늘이 퇴실일(11:00까지 퇴실)
• Expired(계약 종료) — 정상 종료
• Canceled(계약 취소) — 입주 전·중 취소. 환불은 규정대로
• Refunded(환불 완료) — 카드로 환불됨
• Unavailable(계약 불가) — 호스트가 운영을 중단

결제 상태: Payment pending(아직 결제일 전) · Paid(결제 완료) · Overdue(자동 결제 실패 — "결제가 늦어지면" 참고) · Refunded.

결제된 것은 없고, 바로 다른 방을 요청할 수 있습니다. 호스트는 다른 예약과 겹치는 날짜, 인원, 하우스 규정 등 여러 이유로 거절하며, 게스트에 대한 평가가 아닙니다.

다음 요청 팁:

• 먼저 채팅으로 입주일·기간·동반 인원을 알려주세요.
• 숙소의 최소 기간과 성별 조건을 확인하세요.
• 호스트가 먼저 찾아오게 하려면 숙소 요청 글을 올려보세요("원하는 방이 없으면 어떻게 하나요?" 참고).