계정

가입 방식을 확인하세요: 이메일+비밀번호인지, Google(가능한 곳은 Apple)인지. Google 계정에는 비밀번호가 없으니 Google 버튼을 쓰세요. 이메일 계정은 이메일에 공백이 없는지 확인한 뒤 "Forgot password"로 재설정하세요.

• 게스트와 호스트는 로그인 페이지가 다릅니다. 게스트는 /login 입니다.
• 최근 탈퇴했다면 로그인 시 복구 화면이 뜹니다. 30일 안에 복구할 수 있습니다.
• 그래도 안 되면 가입한 이메일로 help@homesinkor.com 에 보내주세요.

로그인 페이지에서 "Forgot password"를 누르고 이메일을 입력하면 재설정 링크를 보냅니다. 링크를 열어 영문과 숫자를 포함한 7자 이상의 새 비밀번호를 정하세요.

• 메일이 안 오면 스팸함을 확인하고 가입한 주소가 맞는지 보세요. 재요청은 잠시 뒤에 하세요.
• Google로 가입했다면 재설정할 비밀번호가 없습니다. Google 버튼으로 로그인하세요.

헤더의 지구본 아이콘을 눌러 한국어·영어·일본어·중국어·프랑스어 중에서 고르세요. 선택은 이 기기에 저장됩니다. 숙소·채팅·도움말이 선택한 언어로 보이고, 번역이 없는 곳은 영어로 보입니다.

• 채팅은 10개 언어의 별도 설정이 있습니다. 채팅방을 열어 번역 메뉴를 쓰세요.
• 계약확인서는 화면 언어와 무관하게 국문 또는 영문으로만 발급됩니다.

마이 › 프로필 맨 아래 탈퇴 버튼을 누르세요. 계정은 즉시 정지되고 30일간 보관됩니다. 30일 안에 로그인해 복구 버튼을 누르면 되살릴 수 있고, 30일이 지나면 완전히 삭제됩니다.

탈퇴 전 확인:

• 결제 전 대기 중인 요청은 취소되며 복구해도 돌아오지 않습니다.
• 진행 중 계약이나 미납 회차가 있으면 탈퇴할 수 없습니다.
• 30일 동안 같은 이메일로 재가입할 수 없습니다. 마케팅 수신은 즉시 중단됩니다.
• 작성한 후기는 남고, 삭제 시점에 작성자가 익명 처리됩니다. 법령상 보존해야 하는 기록은 개인정보처리방침에 따라 보관됩니다.

마이 › 프로필 › Identity Verification 에서 서류를 다시 올려주세요. 반려는 보통 사진이 흐리거나, 서류 일부가 잘렸거나, 유효기간이 지났거나, 프로필 이름과 서류 이름이 다를 때 생깁니다.

팁: 여권 면 전체 또는 외국인등록증 앞뒤를 평평하고 선명하게 찍고, 프로필 이름을 서류와 정확히 맞춰 주세요.

개인정보는 계약 진행과 플랫폼 안전을 위해 쓰입니다. 예약을 이행하기 위해 이름·연락처·예약 정보가 호스트에게 제공되며, 이는 계약 시 별도로 동의받습니다. 신분 서류는 신원 확인에만 쓰입니다. 호스트는 그 정보를 마케팅 등 다른 목적에 쓸 수 없습니다.

보관 기간과 권리 등 자세한 내용은 개인정보처리방침에 있습니다.

아래가 준비되어 있으면 보통 한 번의 답으로 해결됩니다.

1. 계약 번호 — 예약 화면(계약확인서에도 있음).
2. 오류나 막힌 화면의 캡처.
3. 발생 시각 — 결제 문제는 가능하면 한국 시간으로.
4. 편한 언어 — 가장 쉬운 언어로 쓰세요.

1:1 채팅(오른쪽 아래 버튼) 또는 help@homesinkor.com 으로 연락하세요.