방이 사진·설명과 달라요 (입주 후 24시간 안에 알리기)
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입주 후 24시간 안에 알려주세요. 사진이나 영상을 찍고, 호스트에게 메시지하고, 계약 번호와 함께 홈스인코리아에 문의하세요. 방이 설명과 크게 다르거나 사용할 수 없거나 위험하면 전액 환불 또는 대체 숙소를 지원합니다.
보호 대상:
- 숙소가 존재하지 않거나 광고된 방이 아님
- 사진·설명과의 큰 차이(크기·시설·위치)
- 입주 불가(열쇠 없음, 출입 불가, 다른 사람이 거주)
- 중대한 안전 문제 — 화재·누수·전기 위험
보통 해당되지 않는 것: 청결, 일조량, 냄새처럼 사람마다 판단이 다른 항목. 입주 때 알 수 없던 숨은 하자는 증빙과 함께 나중에도 알릴 수 있습니다.
24시간 안에 알리지 않으면 방 상태를 승인한 것으로 보니 미루지 마세요.