보증금은 받나요?
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홈스인코리아 플랫폼 자체에서는 호스트와 게스트 모두에게 원칙적으로 보증금을 받지 않습니다. 다만 게스트의 갑작스러운 중도 퇴실로 인한 호스트의 손해를 방지하기 위해 게스트 중도 퇴실 시 30일치의 위약금을 부과하는 안전장치를 두고 있습니다. 아울러 플랫폼 정책과 별개로 호스트가 자율적으로 게스트와 협의하여 개별 보증금을 받으시는 부분에 대해서는 본사에서 제한하거나 관여하지 않습니다.
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그래도 안 풀리면
1:1 채팅이나 이메일로 문의해 주세요. 계약 번호나 숙소 이름을 함께 보내주시면 보통 한 번의 답으로 해결됩니다.