확정된 예약을 호스트가 임의로 취소할 수 있나요?
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정당한 사유 없이는 취소할 수 없습니다. 반복 취소, 미응답, 입주 지원 실패 등이 발생하면 노출 제한, 예약 제한, 계정 정지 조치를 받을 수 있습니다. 게스트가 지불을 완료했고 당사가 호스트에게 정산을 완료한 기간까지는 거주를 보장해야 합니다. 지불하지 않은 향후 기간에 대해서는 게스트에게 100% 환불됩니다.
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그래도 안 풀리면
1:1 채팅이나 이메일로 문의해 주세요. 계약 번호나 숙소 이름을 함께 보내주시면 보통 한 번의 답으로 해결됩니다.