퇴실 후 추가 비용(파손·공과금)을 청구하고 싶어요
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퇴실 후 7일 안에 계약 상세에서 점검 리포트에 항목·금액·증빙(사진·영상·고지서)을 넣어 접수하세요. 운영팀이 게스트에게 항목과 근거를 알린 뒤 등록된 카드로 청구하고, 결제되면 결제일 + 6영업일 이내에 호스트에게 정산합니다.
청구할 수 있는 것
- 통상적 사용을 넘는 시설·비품 파손의 원상복구 비용
- 호스트·게스트가 직접 정산하기로 했던 공과금 중 미납분
- 계약·하우스 규정 위반으로 생긴 손해
알아두세요
- 7일이 지나면 접수할 수 없습니다. 퇴실 당일 점검하세요.
- 게스트가 반박 자료를 내면 운영팀이 중재합니다. 증빙이 없는 청구는 받아들여지기 어렵습니다.
- 게스트의 저장 카드가 만료·삭제된 경우에는 별도 수단으로 회수를 시도하며 시간이 더 걸릴 수 있습니다.