결제가 실패했어요. 어떻게 하나요?
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실패의 대부분은 홈스인코리아가 아니라 카드사 쪽 사유입니다. 많은 은행이 온라인·해외 결제를 기본으로 막아 둡니다. 은행 앱에서 허용하거나 다른 카드로 바꾼 뒤 예약 화면에서 다시 결제하세요. 호스트 승인 후 24시간 안에 하면 됩니다.
순서대로 확인:
- 은행 차단 — 은행 앱에서 해당 카드의 "온라인/해외 결제"를 허용합니다. 인도네시아·베트남·인도·일부 유럽 은행 카드는 대부분 이것으로 해결됩니다.
- 한도·잔액 — 첫 결제는 청소비가 포함돼 월 결제보다 큽니다. 필요하면 일일 한도를 올리세요.
- 카드 정보 — 카드번호, 카드에 적힌 이름, 유효기간(MM/YY).
- 다른 카드 — VISA·Mastercard·JCB·AMEX·Diners·Discover 모두 가능합니다.
- 계속 실패하면 화면에 뜬 오류 문구와 계약 번호를 보내주세요. 24시간 기한이 임박했다면 바로 알려주세요.