계정 및 데이터 삭제 안내
홈스인코리아(HomesInKorea) 회원은 언제든지 계정을 삭제(회원 탈퇴)하고, 계정에 담긴 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.
계정을 삭제하는 방법은 두 가지입니다. 앱 또는 웹에서 직접 탈퇴하거나, 앱을 설치하지 않고 고객센터 이메일로 요청할 수 있습니다.
1. 앱·웹에서 직접 탈퇴하기
로그인한 뒤 아래 경로를 따라가면 본인이 직접 계정을 삭제할 수 있습니다.
게스트 (숙소를 이용하는 회원)
- 하단 네비게이션에서 마이(My) 로 이동합니다.
- 화면 상단의 프로필 영역(사진·이름) 을 눌러 개인정보 수정(Edit profile) 화면으로 들어갑니다.
- 개인정보 수정 화면을 맨 아래까지 내려 [Delete account] 버튼을 누릅니다.
- 탈퇴 사유 설문에 답한 뒤 [Delete account] 를 눌러 탈퇴를 완료합니다.
호스트 (숙소를 등록하는 회원)
- 우측 상단 프로필 메뉴 또는 하단 네비게이션에서 마이 로 이동합니다.
- 프로필 수정(개인정보 수정) 화면으로 들어갑니다.
- 개인정보 수정 화면을 맨 아래까지 내려 [회원 탈퇴] 버튼을 누릅니다.
- 탈퇴 사유 설문에 답한 뒤 [회원 탈퇴] 를 눌러 탈퇴를 완료합니다.
탈퇴를 신청하면 계정 이용이 즉시 중지되고, 계정 복구·부정 이용 방지를 위해 30일간의 유예기간이 제공됩니다. 30일 이내에 다시 로그인하면 계정을 복구할 수 있으며, 30일이 지나면 계정과 개인정보가 자동으로 영구 삭제되어 되돌릴 수 없습니다. 탈퇴 신청 즉시 이메일·카카오톡·WhatsApp·앱 푸시 등 모든 마케팅 수신은 중단됩니다.
2. 앱을 설치하지 않고 요청하기
앱을 설치하지 않았거나 로그인할 수 없는 경우에도 이메일로 계정·데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 고객센터 이메일:
help@homesinkor.com - 회사는 고객센터 전화번호를 별도로 운영하지 않으며, 문의는 이메일로 접수·처리합니다.
메일에 아래 내용을 적어 보내주세요.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 제목 | 계정 삭제 요청 |
| 가입 이메일 | 홈스인코리아에 가입할 때 사용한 이메일 주소 |
| 이름 | 가입 시 등록한 이름 |
| 요청 내용 | 계정 삭제 / 특정 데이터 삭제 중 원하는 것 |
접수 후 본인 확인 절차를 거쳐 처리하며, 진행 결과는 회신드립니다.
3. 탈퇴가 제한되는 경우
아래에 해당하면 정산·정산금 지급과 계약 이행이 남아 있어 계정을 삭제할 수 없습니다. 해당 사유가 해소된 뒤 다시 요청해 주세요.
| 사유 | 안내 |
|---|---|
| 진행 중인 계약이 있는 경우 | 계약이 종료되어야 탈퇴가 가능합니다. |
| 지급되지 않은 정산 내역이 있는 경우(호스트) | 정산이 완료되어야 탈퇴가 가능합니다. |
| 해결되지 않은 미납 결제가 있는 경우 | 미납 금액이 결제되어야 탈퇴가 가능합니다. |
- 승인 대기·결제 대기 중인 계약 요청은 탈퇴 시 자동으로 취소되며, 상대방(호스트 또는 게스트)에게 취소 사실이 통지됩니다. 취소된 계약 요청은 30일 이내에 계정을 복구해도 되살아나지 않습니다.
4. 삭제되는 데이터
탈퇴 신청 후 30일의 유예기간이 지나면 아래 데이터가 영구 삭제되며 복구할 수 없습니다. (유예기간 동안은 접근이 제한된 상태로 보관되며, 30일 이내 재로그인 시 복구됩니다.)
| 구분 | 삭제되는 항목 |
|---|---|
| 계정 정보 | 로그인 계정, 이메일, 비밀번호 |
| 프로필 정보 | 이름, 전화번호, 국적, 사용 언어, 프로필 사진 |
| 호스트 정보 | 호스트 이름(닉네임), 호스트 소개, 호스트 유형 |
| 신분 확인 자료 | 여권·외국인등록증 등 업로드한 신분증 이미지 파일 |
| 정산 계좌 정보 | 은행, 계좌번호, 예금주명 |
| 결제수단 정보 | 카드 자동결제 정보(빌링키) |
| 이용 기록 | 찜한 숙소, 최근 본 숙소 |
| 알림 | 수신한 알림 내역 |
| 동의 기록 | 약관 동의 기록 |
| 예약 내 개인정보 | 예약 시 입력한 투숙객 정보(이름 등) |
- 업로드한 이미지 파일(프로필 사진·신분증)은 파일 저장소에서도 함께 삭제됩니다.
- 유예기간(30일) 중에는 동일한 이메일로 새로 가입할 수 없으며, 로그인하면 기존 계정이 복구됩니다.
- 영구 삭제 후에는 동일한 이메일로 다시 가입할 수 있으나, 이전 계정의 정보는 복구되지 않습니다.
5. 법령에 따라 보관되는 데이터
「개인정보 보호법」 등에 따라 원칙적으로 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 다만 아래 항목은 관련 법령이 보존을 의무화하고 있어, 해당 기간 동안 개인을 식별할 수 없도록 분리하여 보관한 뒤 파기합니다.
| 근거 법령 | 보관 항목 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 |
| 전자금융거래법 | 전자금융 거래에 관한 기록 | 5년 |
| 통신비밀보호법 | 접속 로그 | 3개월 |
- 위 기록은 법령이 정한 목적 외에는 이용하지 않습니다.
- 보관 기간이 지나면 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 안전하게 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
자세한 내용은 개인정보처리방침 제3조(개인정보의 보유 및 이용 기간)와 제7조(개인정보의 파기)를 확인해 주세요.
6. 처리 소요 기간
| 요청 방법 | 처리 시점 |
|---|---|
| 앱·웹에서 직접 탈퇴 | 신청 즉시 계정 이용 중지 → 30일 유예 후 자동 영구 삭제 (30일 내 재로그인 시 복구) |
| 이메일로 요청 | 본인 확인 후 지체 없이 처리하며, 「개인정보 보호법 시행령」 제44조에 따라 접수일로부터 10일 이내 조치 |
- 법령상 보관 의무가 있는 기록은 위 제5항의 기간이 지난 후 파기됩니다.
7. 문의처
계정·데이터 삭제와 관련해 궁금한 점이 있으면 아래로 문의해 주세요.
- 개인정보 보호책임자: 박해중
- 이메일:
help@homesinkor.com - 상호: HOMES IN KOREA Corp. (홈스인코리아)
개인정보 침해 관련 신고·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 (privacy.go.kr / 1833-6972)
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)