계정 및 데이터 삭제 안내
1. 앱·웹에서 직접 탈퇴하기
2. 앱을 설치하지 않고 요청하기
3. 탈퇴가 제한되는 경우
4. 삭제되는 데이터
5. 법령에 따라 보관되는 데이터
6. 처리 소요 기간
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 제목 | 계정 삭제 요청 |
| 가입 이메일 | 홈스인코리아에 가입할 때 사용한 이메일 주소 |
| 이름 | 가입 시 등록한 이름 |
| 요청 내용 | 계정 삭제 / 특정 데이터 삭제 중 원하는 것 |
| 사유 | 안내 |
|---|---|
| 진행 중인 계약이 있는 경우 | 계약이 종료되어야 탈퇴가 가능합니다. |
| 지급되지 않은 정산 내역이 있는 경우(호스트) | 정산이 완료되어야 탈퇴가 가능합니다. |
| 해결되지 않은 미납 결제가 있는 경우 | 미납 금액이 결제되어야 탈퇴가 가능합니다. |
| 구분 | 삭제되는 항목 |
|---|---|
| 계정 정보 | 로그인 계정, 이메일, 비밀번호 |
| 프로필 정보 | 이름, 전화번호, 국적, 사용 언어, 프로필 사진 |
| 호스트 정보 | 호스트 이름(닉네임), 호스트 소개, 호스트 유형 |
| 신분 확인 자료 | 여권·외국인등록증 등 업로드한 신분증 이미지 파일 |
| 정산 계좌 정보 | 은행, 계좌번호, 예금주명 |
| 결제수단 정보 | 카드 자동결제 정보(빌링키) |
| 이용 기록 | 찜한 숙소, 최근 본 숙소 |
| 알림 | 수신한 알림 내역 |
| 동의 기록 | 약관 동의 기록 |
| 예약 내 개인정보 | 예약 시 입력한 투숙객 정보(이름 등) |
| 근거 법령 | 보관 항목 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 |
| 전자금융거래법 | 전자금융 거래에 관한 기록 | 5년 |
| 통신비밀보호법 | 접속 로그 | 3개월 |
| 요청 방법 | 처리 시점 |
|---|---|
| 앱·웹에서 직접 탈퇴 | 신청 즉시 계정 이용 중지 → 30일 유예 후 자동 영구 삭제 (30일 내 재로그인 시 복구) |
| 이메일로 요청 | 본인 확인 후 지체 없이 처리하며, 「개인정보 보호법 시행령」 제44조에 따라 접수일로부터 10일 이내 조치 |
7. 문의처
홈스인코리아(HomesInKorea) 회원은 언제든지 계정을 삭제(회원 탈퇴)하고, 계정에 담긴 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.
계정을 삭제하는 방법은 두 가지입니다. 앱 또는 웹에서 직접 탈퇴하거나, 앱을 설치하지 않고 고객센터 이메일로 요청할 수 있습니다.
로그인한 뒤 아래 경로를 따라가면 본인이 직접 계정을 삭제할 수 있습니다.
게스트 (숙소를 이용하는 회원)
- 하단 네비게이션에서 마이(My) 로 이동합니다.
- 화면 상단의 프로필 영역(사진·이름) 을 눌러 개인정보 수정(Edit profile) 화면으로 들어갑니다.
- 개인정보 수정 화면을 맨 아래까지 내려 [Delete account] 버튼을 누릅니다.
- 탈퇴 사유 설문에 답한 뒤 [Delete account] 를 눌러 탈퇴를 완료합니다.
호스트 (숙소를 등록하는 회원)
- 우측 상단 프로필 메뉴 또는 하단 네비게이션에서 마이 로 이동합니다.
- 프로필 수정(개인정보 수정) 화면으로 들어갑니다.
- 개인정보 수정 화면을 맨 아래까지 내려 [회원 탈퇴] 버튼을 누릅니다.
- 탈퇴 사유 설문에 답한 뒤 [회원 탈퇴] 를 눌러 탈퇴를 완료합니다.
탈퇴를 신청하면 계정 이용이 즉시 중지되고, 계정 복구·부정 이용 방지를 위해 30일간의 유예기간이 제공됩니다. 30일 이내에 다시 로그인하면 계정을 복구할 수 있으며, 30일이 지나면 계정과 개인정보가 자동으로 영구 삭제되어 되돌릴 수 없습니다. 탈퇴 신청 즉시 이메일·카카오톡·WhatsApp·앱 푸시 등 모든 마케팅 수신은 중단됩니다.
앱을 설치하지 않았거나 로그인할 수 없는 경우에도 이메일로 계정·데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 고객센터 이메일:
help@homesinkor.com - 회사는 고객센터 전화번호를 별도로 운영하지 않으며, 문의는 이메일로 접수·처리합니다.
메일에 아래 내용을 적어 보내주세요.
접수 후 본인 확인 절차를 거쳐 처리하며, 진행 결과는 회신드립니다.
아래에 해당하면 정산·정산금 지급과 계약 이행이 남아 있어 계정을 삭제할 수 없습니다. 해당 사유가 해소된 뒤 다시 요청해 주세요.
- 승인 대기·결제 대기 중인 계약 요청은 탈퇴 시 자동으로 취소되며, 상대방(호스트 또는 게스트)에게 취소 사실이 통지됩니다. 취소된 계약 요청은 30일 이내에 계정을 복구해도 되살아나지 않습니다.
탈퇴 신청 후 30일의 유예기간이 지나면 아래 데이터가 영구 삭제되며 복구할 수 없습니다. (유예기간 동안은 접근이 제한된 상태로 보관되며, 30일 이내 재로그인 시 복구됩니다.)
- 업로드한 이미지 파일(프로필 사진·신분증)은 파일 저장소에서도 함께 삭제됩니다.
- 유예기간(30일) 중에는 동일한 이메일로 새로 가입할 수 없으며, 로그인하면 기존 계정이 복구됩니다.
- 영구 삭제 후에는 동일한 이메일로 다시 가입할 수 있으나, 이전 계정의 정보는 복구되지 않습니다.
「개인정보 보호법」 등에 따라 원칙적으로 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 다만 아래 항목은 관련 법령이 보존을 의무화하고 있어, 해당 기간 동안 개인을 식별할 수 없도록 분리하여 보관한 뒤 파기합니다.
- 위 기록은 법령이 정한 목적 외에는 이용하지 않습니다.
- 보관 기간이 지나면 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 안전하게 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
자세한 내용은 개인정보처리방침 제3조(개인정보의 보유 및 이용 기간)와 제7조(개인정보의 파기)를 확인해 주세요.
- 법령상 보관 의무가 있는 기록은 위 제5항의 기간이 지난 후 파기됩니다.
계정·데이터 삭제와 관련해 궁금한 점이 있으면 아래로 문의해 주세요.
- 개인정보 보호책임자: 박해중
- 이메일:
help@homesinkor.com - 상호: HOMES IN KOREA Corp. (홈스인코리아)
개인정보 침해 관련 신고·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 (privacy.go.kr / 1833-6972)
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)