개인정보처리방침

홈스인코리아 개인정보처리방침

홈스인코리아(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 본 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (수집하는 개인정보 항목)

회사는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.

1) 회원가입 및 관리 (필수)

대상	항목
게스트	이메일, 비밀번호, 이름, 국적, 전화번호, 신분증 이미지(여권 또는 외국인등록증)
호스트	이메일, 비밀번호, 이름, 국적, 전화번호, 프로필 사진, 호스트 이름, 호스트 소개, 호스트 유형

2) 예약·결제 (필수)

예약 정보 (숙소, 체크인/체크아웃일, 인원, 요청사항)
결제 정보 (결제 카드는 토스페이먼츠의 빌링키로 대체 저장되며, 실제 카드번호·유효기간은 회사가 보관하지 않음)
결제·환불 이력, 정산 이력

3) 서비스 이용 기록 (자동 수집)

접속 로그, IP 주소, 쿠키, 기기 정보, 브라우저 정보
서비스 이용 기록 (검색 이력, 조회 이력)

4) 선택 항목

마케팅 정보 수신 동의 시: 이메일, 전화번호, 카카오톡 ID
위치기반 서비스 이용 시: 단말기 위치정보
후기·콘텐츠 등록 시: 게시물, 사진, 평점, 댓글
문의 접수 시: 문의 내용, 첨부 자료

제2조 (개인정보의 처리 목적)

목적	세부 항목
회원 관리	본인 확인, 회원제 서비스 제공, 부정 이용 방지
예약·결제 이행	예약 성립, 결제 처리, 정산, 환불, 계약 이행
신분 확인	게스트의 실명 및 체류 자격 확인 (여권·외국인등록증)
알림 발송	예약·결제·계약 관련 안내 (이메일·SMS·앱 푸시·카카오톡 알림톡)
문의 응대	고객 문의 접수 및 처리
마케팅 (선택)	프로모션·이벤트·추천 숙소 안내 (선택 동의자에 한함)
서비스 개선	통계 분석, 신규 기능 개발, 오류 대응
법적 의무 이행	전자상거래법·전자금융거래법·세법 등 관련 법령상 보관

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성된 후 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 아래 기간 동안 보관합니다.

근거 법령	항목	보존 기간
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
전자금융거래법	전자금융 거래에 관한 기록	5년
통신비밀보호법	접속 로그	3개월

회원 탈퇴 시(탈퇴 유예기간): 원활한 서비스 제공 및 계정 복구, 부정 이용(악성 이용자 재가입 등) 방지를 위해 회원 정보(계정·프로필 정보)는 탈퇴 신청 후 30일간 보관되며, 30일이 지난 후 지체 없이 완전히 파기합니다. 탈퇴 신청 후 30일 이내에 다시 로그인하면 계정을 복구할 수 있습니다.
탈퇴 유예기간 동안 해당 회원 정보는 접근이 엄격히 제한되며, 일반 회원 조회·서비스 노출·마케팅 등 어떠한 용도로도 이용되지 않습니다. 마케팅 수신(이메일·카카오톡·WhatsApp·앱 푸시)은 탈퇴 신청 즉시 전면 중단됩니다. 단, 회원이 탈퇴 신청 전에 서비스에 게시한 콘텐츠(후기, 채팅 메시지, 게시글 등)는 유예기간 동안 유지되며, 파기 시점에 작성자 정보가 익명 처리됩니다.
위 법령상 보존이 필요한 정보는 탈퇴 유예기간과 무관하게 해당 기간까지 별도 분리 보관 후 파기합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 예약 이행을 위해 별도의 동의를 받아 다음과 같이 호스트에게 제공합니다.

제공받는 자	제공 항목	이용 목적	보유·이용 기간
예약 확정된 숙소의 호스트	게스트의 이름, 연락처, 예약 정보	예약 이행, 체크인 응대, 문의 대응	계약 종료 후 3년

상세 내용은 third-party-ko.md의 별도 동의 항목을 확인하십시오.
법령에 의한 요구 또는 수사기관의 적법한 절차에 따른 요구가 있는 경우 관련 법령에 따라 제공될 수 있습니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 서비스 제공을 위해 다음의 업무를 외부에 위탁하고 있으며, 관련 법령에 따라 위탁계약 시 안전한 관리를 위해 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

수탁 업체	위탁 업무	처리 항목
토스페이먼츠	결제·환불 처리, 빌링키 관리	결제 정보, 결제 이력
Supabase Inc.	데이터베이스·인증·서버 운영	회원·예약·결제·문의 정보
Cloudflare, Inc.	신분증 및 프로필 사진 파일 저장(R2)	업로드된 이미지 파일
SOLAPI	SMS·카카오톡 알림 발송	이름, 전화번호, 알림 내용
채널코퍼레이션 (Channel.io)	고객 문의 응대	문의 내용, 접속 정보
NAVER Cloud Platform	지도·주소 검색 서비스	위치정보(선택 동의자에 한함)
Vercel Inc.	웹 애플리케이션 호스팅	서비스 이용 로그

위탁 업체 변경 시 본 방침을 통해 공지합니다.

제6조 (정보주체의 권리와 행사 방법)

이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 열람 요구
오류 등이 있을 경우 정정 요구
삭제 요구 (단, 법령상 보관 의무가 있는 경우 제외)
처리 정지 요구
동의 철회 (마이페이지 또는 고객센터를 통해)

권리 행사는 이메일 help@homesinkor.com으로 신청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의 없이 수집하지 않습니다.

제7조 (개인정보의 파기)

회사는 보유 기간이 경과하였거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 개인정보를 파기합니다.

전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없도록 안전하게 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
회원 탈퇴 시: 탈퇴 신청 즉시 계정 이용을 중지하고, 계정 복구·부정 이용 방지 목적으로 회원 정보를 30일간 보관(접근 제한)한 뒤, 30일 경과 시 자동으로 복구 불가능한 방법(데이터 삭제·덮어쓰기, 저장 파일 삭제)으로 영구 파기합니다. 30일 이내 재로그인 시 계정이 복구되며 파기가 취소됩니다.
제3조의 법령상 보존 정보(결제 기록 등)는 탈퇴 후에도 개인 식별이 불가능한 형태로 분리 보관하며, 각 법정 기간 경과 후 파기합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음의 조치를 취하고 있습니다.

관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 접근권한 관리, 정기 교육
기술적 조치: 개인정보 처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 전송 구간 암호화(HTTPS/TLS), 저장 시 암호화, 백업·복구 절차
물리적 조치: 서버 및 저장매체에 대한 접근 통제

제9조 (쿠키의 사용)

회사는 서비스 이용 편의 및 통계 분석을 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다.

이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자 및 문의처)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 문의·불만 처리 및 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자: 박해중
이메일: help@homesinkor.com
문의 처리: 회사는 고객센터 전화번호를 별도로 운영하지 않으며 이메일로 접수·처리합니다.

개인정보 침해 관련 신고·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

개인정보분쟁조정위원회 (privacy.go.kr / 1833-6972)
개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 182)

제11조 (변경 고지)

본 개인정보처리방침이 변경되는 경우 회사는 변경 사항 시행 최소 7일 전 공지하며, 이용자에게 불리한 중대한 변경의 경우 최소 30일 전 공지합니다.

공고일: 2026-07-09
시행일: (게시 전 검토 완료 후 확정 예정)