이 글의 순서
- 호스트에게는 익숙한 집이지만, 세입자에게는 처음 보는 집 입주할 때마다 반복되는 질문, 미리 줄일 수 없을까?
- “보일러는 어떻게 켜나요?” “세탁기는 어떤 버튼을 눌러야 하나요?” “쓰레기는 어디에 버리면 되나요?”
- 그렇다면 매번 다시 설명하는 대신, 한 번 정리해두고 계속 꺼내 쓸 수 있게 만들면 어떨까요?
- 입주 후 질문의 반복 설명은 줄이고, 외국인 세입자가 필요한 정보를 바로 찾을 수 있도록 ‘우리집 입주 가이드’를 만드는 방법, 홈스인코리아가 알려드립니다.
- 1. 입주 가이드 만들기 전에 먼저 체크! 외국인 세입자 입주 전 점검 리스트
- 가이드를 만들기 전에 먼저 볼 건 ‘제품 설명’이 아니라 작동 여부
- 도어락이 정상적으로 열리고 닫히는지 [ ] 공동현관과 인터폰이 제대로 작동하는지 [ ] 보일러에서 난방과 온수가 잘 나오는지 [ ] 세탁기 기본 코스가 정상적으로 돌아가는지 [ ] Wi-Fi가 실제로 연결되는지 [ ]
- 추가로 안내가 필요한 설비나 이용 방법이 있는지 확인
- 결국 체크리스트의 목적은 '우리 집에서 세입자가 처음 막힐 만한 지점이 어디인지'를 생각해보는 것
- 2. 한국에서는 익숙하지만 외국인에게는 낯설 수 있는 주거 포인트
- 1)보일러
- HEATING ① Turn on the heating ② Adjust the temperature ③ Use hot water ①난방 켜기 ② 온도 조절 ③ 온수 사용
- 2)세탁기·전자레인지
- 3)쓰레기 분리배출
- GENERAL WASTE Tue & Thu / After 8 PM / Designated area in front of the building FOOD WASTE Use the designated food waste bin on the 1st floor RECYCLING Wednesday / Recycling area on B1 PAY-AS-YOU-THROW GARBAGE BAGS Available at ○○ Convenience Store in front of the building 일반쓰레기 화·목 / 오후 8시 이후 / 건물 앞 지정 장소 음식물쓰레기 1층 전용 수거함 이용 재활용 수요일 / 지하 1층 분리수거장 종량제 봉투 건물 앞 ○○편의점에서 구매 가능
- 4)인터폰·공동현관
- [INTER PHONE] ① Talk ② Open the main entrance door [인터폰 실제 사진] ① 통화 ② 공동현관 열기 등과 같이 기본적인 기능들을 함께 표시해주세요!
- 3. 우리집 입주 가이드, 이렇게 만들면 끝!
- 한 번 만들어둔 가이드는 새로운 세입자를 받을 때마다 처음부터 다시 설명하지 않고 계속 활용할 수 있다는 장점이 있습니다.
- 반복되는 설명을 조금 덜어주고, 외국인 세입자에게는 필요한 정보를 바로 찾아볼 수 있게 해주는 한 장. 새로운 세입자의 입주를 앞두고 있다면, 이번에는 내 매물만의 입주 가이드를 한 장 만들어보는 건 어떨까요? 이상, 홈스인코리아였습니다.
호스트에게는 익숙한 집이지만, 세입자에게는 처음 보는 집 입주할 때마다 반복되는 질문, 미리 줄일 수 없을까?
“보일러는 어떻게 켜나요?” “세탁기는 어떤 버튼을 눌러야 하나요?” “쓰레기는 어디에 버리면 되나요?”
문제는 이런 질문이 한 번으로 끝나지 않는다는 점입니다.
새로운 외국인 세입자가 들어올 때마다 비슷한 질문이 다시 생기고, 같은 설명을 처음부터 반복하게 되는 상황.
그렇다면 매번 다시 설명하는 대신, 한 번 정리해두고 계속 꺼내 쓸 수 있게 만들면 어떨까요?
입주 후 질문의 반복 설명은 줄이고, 외국인 세입자가 필요한 정보를 바로 찾을 수 있도록 ‘우리집 입주 가이드’를 만드는 방법, 홈스인코리아가 알려드립니다.
1. 입주 가이드 만들기 전에 먼저 체크! 외국인 세입자 입주 전 점검 리스트
가이드를 만들기 전에 먼저 볼 건 ‘제품 설명’이 아니라 작동 여부
도어락이 정상적으로 열리고 닫히는지 [ ] 공동현관과 인터폰이 제대로 작동하는지 [ ] 보일러에서 난방과 온수가 잘 나오는지 [ ] 세탁기 기본 코스가 정상적으로 돌아가는지 [ ] Wi-Fi가 실제로 연결되는지 [ ]
아무리 사용법을 잘 정리해놔도, 정작 기기가 제대로 작동하지 않는 상황이라면 세입자는 사용법을 이해하는 것에 대한 문제인지 혹은 기기 문제인지 헷갈릴 수 있습니다. 꼭 작동 여부 부터 먼저 확인하시는 걸 추천드립니다!
추가로 안내가 필요한 설비나 이용 방법이 있는지 확인
만약 건조기, 식기세척기, 정수기, 전기레인지처럼 추가로 갖춰진 설비가 있다면, 정상 작동 여부와 기본 사용법을 함께 확인해두는 것이 좋겠죠! 또한 현관문이 자동으로 잠기지 않는다거나, 특정 창문 잠금 방식이 조금 다르다거나, 보일러 사용 시 주의할 점처럼
이 집에 처음 온 사람이라면 바로 알기 어려운 특이사항이 있다면 미리 적어두는 것도 도움이 됩니다.
결국 체크리스트의 목적은 '우리 집에서 세입자가 처음 막힐 만한 지점이 어디인지'를 생각해보는 것
2. 한국에서는 익숙하지만 외국인에게는 낯설 수 있는 주거 포인트
그렇다면 입주 가이드에는 어떤 내용을 담아두면 좋을까요?
앞서 본 기준으로 살펴보면, 설명이 필요한 이유는 항목마다 조금씩 다릅니다.
대표적으로는 보일러, 쓰레기 배출, 가전제품, 인터폰·공동현관처럼 처음 입주한 사람이 바로 익히기 어려운 항목들을 생각해볼 수 있어요.
보일러는 한국식 난방 방식이나 한글 조작 패널이 익숙하지 않다면 낯설 수 있는 설비이고,
세탁기, 전자레인지 같은 가전제품은 모델마다 버튼과 기능이 달라 실제 설치된 제품을 기준으로 안내하는 편이 정확합니다.
쓰레기 배출은 지역이나 건물에 따라 요일과 장소 등이 달라질 수 있는 생활 정보이며,
인터폰 및 공동현관은 건물마다 이용 방식이 달라 처음 입주한 사람이 바로 알기 어려울 수 있어요.
물론 이 네 가지외에도 내 매물에서 실제로 설명이 필요한 항목이 있다면, 입주 가이드에 함께 넣어도 좋습니다.
1)보일러
한국식 난방의 보일러, 보일러 패널에는 실내, 온돌, 외출, 온수 같은 표현이 붙어 있는 경우가 많습니다.
우리에게는 익숙하지만, 외국인의 입장에서는 어떤 버튼을 눌러야할지 헷갈릴 수 있습니다.
tip: ①②③ 표시
여기에 실제 보일러 사진을 넣고, 해당 버튼 이미지 위에 ①②③ 표시만 해두면 외국인 세입자가 훨씬 빠르게 이해할 수 있어요.
핵심은 ‘한국 보일러는 원래 이렇게 씁니다’가 아니라 ‘우리 집 보일러는 이렇게 쓰면 됩니다’라는 점!
HEATING ① Turn on the heating ② Adjust the temperature ③ Use hot water ①난방 켜기 ② 온도 조절 ③ 온수 사용
2)세탁기·전자레인지
세탁기 및 전자레인지 또한 이미지 위에 자주 쓰는 기능을 표시 해두고, 세입자가 실제로 자주 사용할 기능만 먼저 간단하게 적어주세요.
예를 들어 세탁기라면 전원 ,표준세탁,탈수 처럼 기본 세탁에 필요한 버튼을 함께 표기하시면 됩니다. 또한 설치된 제품을 직접 확인한 뒤 정확한 품명을 가이드에 같이 표기해주면 좋습니다.
TIP. 자세한 사용법은 QR이나 링크로 바로 확인할 수 있게!
세탁기는 옷감이나 세탁물에 따라 사용하는 코스가 달라지고, 전자레인지 역시 제품에 따라 기능과 조작법에 차이가 있습니다.
모든 사용법을 한 장의 가이드에 담기보다는, 해당 제품의 공식 영문 설명서로 바로 이동할 수 있는 QR코드를 함께 넣어보세요.
미리 제품명과 모델명을 적어두면 세입자가 필요한 순간에 정확한 설명서를 찾기도 쉽고, 호스트가 매번 세부 기능까지 설명해야 하는 부담도 덜 수 있습니다.
[참고] LG전자 가전 매뉴얼 검색
https://www.lge.co.kr/support/product-manuals
(모델별로 영문 제공 여부가 다르며, 제공되는 모델은 한국 LG 공식 고객지원에서 직접 다운로드 가능)
Samsung Home Appliances Support
https://www.samsung.com/uk/support/product-help/home-appliances
3)쓰레기 분리배출
“쓰레기는 분리해서 버려주세요.”이 말만으로는 부족할 수 있어요.
실제로 버리려는 순간에는 어떤 봉투를 써야 하고, 언제 어디에 버려야 하며, 음식물은 따로 어떻게 버리지?등과 같은 질문이 생기기 마련입니다.
따라서 입주 가이드에는 이런 식으로 적어두는 게 좋습니다.
GENERAL WASTE Tue & Thu / After 8 PM / Designated area in front of the building FOOD WASTE Use the designated food waste bin on the 1st floor RECYCLING Wednesday / Recycling area on B1 PAY-AS-YOU-THROW GARBAGE BAGS Available at ○○ Convenience Store in front of the building 일반쓰레기 화·목 / 오후 8시 이후 / 건물 앞 지정 장소 음식물쓰레기 1층 전용 수거함 이용 재활용 수요일 / 지하 1층 분리수거장 종량제 봉투 건물 앞 ○○편의점에서 구매 가능
요일이나 장소는 예시이니 실제 매물의 자치구와 건물 기준으로 확인해서 넣어주시면 됩니다!
4)인터폰·공동현관
인터폰 및 공동현관은 제품을 찾기 어려울 뿐더러 정확한 사용법이 안 나오는 경우가 많습니다. 택배 기사가 호출했을 때 어떤 버튼을 눌러야 하는지, 공동현관 문을 열려면 어디를 눌러야 하는지처럼요. 따라서 기능 설명서 보다는 직접 인터폰 사진을 찍어두고 그 이미지 위에 기능을 표시 해두는 방식을 추천합니다
[INTER PHONE] ① Talk ② Open the main entrance door [인터폰 실제 사진] ① 통화 ② 공동현관 열기 등과 같이 기본적인 기능들을 함께 표시해주세요!
또한 공동현관 비밀번호 역시 함께 입주하기 전에 알려주는 것 잊지마세요!
3. 우리집 입주 가이드, 이렇게 만들면 끝!
앞에서 우리 집에 필요한 안내 항목을 골랐다면, 이제 한 장의 입주 가이드로 정리해보세요.
어떤 순서로 넣어야 할지 고민되지 않도록, 입주 후 자주 확인할 내용을 기준으로 체크리스트를 만들어봤습니다.
□ ENTRY | 출입
공동현관·인터폰 사용법
도어락 이용 시 알아둘 사항
□ HEATING & HOT WATER | 난방·온수
① 난방 켜기
② 온도 조절
③ 온수 사용
제품명·모델명 / 사용설명서 QR
□ APPLIANCES | 가전제품
세탁기·전자레인지 등 자주 사용하는 기능
제품명·모델명 / 영문 설명서 QR 링크
□ TRASH & RECYCLING | 쓰레기 배출
일반쓰레기 배출 요일·시간·장소
음식물쓰레기 배출 방법
재활용 장소
종량제 봉투 구매처
□ WI-FI
Network: ______
Password: ______
□ NEED HELP? | 문의
호스트 또는 관리실 연락처: ______
□ HOUSE NOTES | 꼭 알아둘 사항
분리수거 외 별도 건물 규칙
택배 수령 방법
주차·엘리베이터 이용 안내
소음·흡연 관련 안내
기타 유의사항
